青島公交集團(tuán)簡介
????????城運控股公交集團(tuán)是青島市公共交通主體企業(yè)，承載著青島公交百年歷史（1907年青島開通中國第一條城市公交客運線路），服務(wù)乘客出行，引領(lǐng)城市發(fā)展，集團(tuán)秉承“尊重每一位乘客，關(guān)愛每一位員工”核心價值，堅持“誠信、創(chuàng)新、責(zé)任”的企業(yè)精神，打造乘客滿意、保障有力、國內(nèi)一流公共交通企業(yè)，為青島建設(shè)開放、現(xiàn)代、活力、時尚的國際大都市貢獻(xiàn)積極力量！
????????優(yōu)勢的規(guī)模資源。經(jīng)營范圍涉及公交客運、現(xiàn)代有軌、出租營運、駕駛培訓(xùn)、車輛檢修等業(yè)務(wù)領(lǐng)域，形成了多元化布局、多產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同的發(fā)展格局，占市場份額的90%以上。集團(tuán)轄屬30個直屬及控股、參股企業(yè)，職工總數(shù)11766人，職業(yè)駕駛員近7232人；運營車輛4034輛；公交線路211條，總長度3545.36公里，線網(wǎng)覆蓋中心城區(qū)及相關(guān)市域；山東省首條現(xiàn)代有軌電車線路—城陽現(xiàn)代有軌電車示范線經(jīng)政府授權(quán)運營。2021年度集團(tuán)年客運總量5.36億人次，行駛里程2.24億公里，主導(dǎo)青島市城市公共交通客運市場?！?017年中國城市客運行業(yè)狀況報告》發(fā)布，青島公交集團(tuán)綜合排名位居全國第六位、山東省第一位；《公共服務(wù)藍(lán)皮書：中國城市基本公共服務(wù)力評價（2018）》發(fā)布，青島公共交通滿意度全國第二名。
????????多元的服務(wù)供給。堅持“城區(qū)擴(kuò)展到哪里，巴士通達(dá)到哪里”“社區(qū)建設(shè)到哪里，巴士開行到哪里”“地鐵通達(dá)到哪里，巴士配套銜接到哪里”，細(xì)分客運市場，在滿足普通乘客出行前提下，開發(fā)了社區(qū)巴士、景點巴士、夜間巴士、城鄉(xiāng)巴士、高考專線車、高校直通車、節(jié)會專車等十余種特色品種；首推解決高峰出行需求的“互聯(lián)網(wǎng)+公交快車”，成為行業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+公交”的成功實踐；創(chuàng)新實施“一線兩制”“季節(jié)性空調(diào)”模式，以高質(zhì)量、多樣性的服務(wù)供給，加快青島公交由高滿載率向高舒適度出行的轉(zhuǎn)變。城陽有軌電車示范線獲全國首個有軌電車5A級運營服務(wù)證書，取得青海省德令哈市有軌電車運營權(quán)，參與城陽有軌線網(wǎng)規(guī)劃建設(shè)，獲批建立山東省內(nèi)首個有軌電車培訓(xùn)基地。
????????領(lǐng)先的科技支撐。加快互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云平臺等的融合應(yīng)用，以技術(shù)革新引領(lǐng)綠色發(fā)展。建立起覆蓋集團(tuán)所有場所的城域網(wǎng)，全面管控網(wǎng)絡(luò)安全，率先推出電子便捷支付服務(wù)，移動支付系統(tǒng)集IC卡、微信、支付寶和銀聯(lián)云閃付于一體。率先建立全域智能調(diào)度，提升主業(yè)運營效率和服務(wù)質(zhì)量，率先推出公交出行查詢服務(wù)，日訪問量達(dá)200萬人次，領(lǐng)先國內(nèi)同行業(yè)。 ERP管理系統(tǒng)搭建了14個管理的信息化平臺模塊，推行物資代銷制，營運維修一體化管理。2020年承接的地鐵線路公交銜接規(guī)劃項目且獲得2021年青島信息化優(yōu)秀解決方案獎。青島巴士通手機APP全面支持各崗位工種職工的信息溝通，提升管理的智能化水平。建成純電動公交車聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)，實現(xiàn)車輛運行數(shù)據(jù)的實時監(jiān)控。輪胎全生命周期系統(tǒng)全面推開，輪胎芯片內(nèi)置率已達(dá)100%。開發(fā)統(tǒng)計系統(tǒng)，e行車碼平臺，熱線系統(tǒng)，建立大數(shù)據(jù)平臺，支撐政府購買服務(wù)和一車一成本，一線一分析，提升內(nèi)控管理水平，公交大數(shù)據(jù)被認(rèn)定為青島市重點數(shù)據(jù)源，并獲得“大數(shù)據(jù)應(yīng)用創(chuàng)新獎”。
????????創(chuàng)新的管理能力。全面推進(jìn)管理升級，取得優(yōu)異成績?！百|(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系”完成換版升級；推行國家標(biāo)準(zhǔn)《企業(yè)現(xiàn)場管理準(zhǔn)則》應(yīng)用，主編制定并發(fā)布全國首個《城市公共交通運營服務(wù)》系列團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)。全面導(dǎo)入卓越績效管理模式，開展全國“交通質(zhì)量獎”、星級現(xiàn)場、5A級服務(wù)認(rèn)證、QC小組和質(zhì)量信得過班組，標(biāo)準(zhǔn)化等創(chuàng)建工作。企業(yè)質(zhì)量管理成效明顯，軌道巴士公司、嶗山巴士公司、隧道巴士公司和市北巴士公司榮獲全國交通質(zhì)量獎，21個單位被評為全國交通行業(yè)五星級現(xiàn)場，企業(yè)營運單位星級現(xiàn)場覆蓋率達(dá)到85%；編印《青島公交經(jīng)營管理》《青島公交營運服務(wù)模式》《青島公交管理工具應(yīng)用》《青島巴士品牌平臺攻略》系列白皮書，業(yè)內(nèi)領(lǐng)先；全國行業(yè)內(nèi)率先主持起草《城市公交運營服務(wù)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)》，山東省公交行業(yè)率先發(fā)布《社會責(zé)任報告》。
????????鮮明的文化品牌。實施“青島巴士”文化戰(zhàn)略，實現(xiàn)了企業(yè)文化對外一致性和對內(nèi)統(tǒng)一性；創(chuàng)新“青島巴士之星”評選、“青島巴士榮譽乘客”授予，開展“小罐大愛”“愛心候車室”“文明排隊”“車廂讓座”等公益活動，引領(lǐng)社會文明風(fēng)尚。打造區(qū)域性規(guī)?；环?wù)第一品牌，注冊了“QINGDAOBUS”商標(biāo)，建立了“一路相伴”“紅葉紅”“我等您”“禮滄樂巴”“暖行”“螢火之光”等子品牌圍繞“青島巴士”主品牌協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)的品牌“星月體系”，青島公交七次登上“感動青島”頒獎臺，集團(tuán)多次獲評青島市最具影響力企業(yè)。
????????集團(tuán)成為山東省首個獲得全國五一勞動獎狀的公交企業(yè)，先后涌現(xiàn)出全國先進(jìn)榮譽稱號團(tuán)隊18個、國家級榮譽稱號20余人、全國勞模7人及多位感動青島人物、文明市民等，集團(tuán)被省委省政府授予“上海合作組織青島峰會服務(wù)保障工作先進(jìn)集體”。
????????新時代，青島公交集團(tuán)將始終以服務(wù)乘客出行為中心，堅持改革深化、創(chuàng)新驅(qū)動，建設(shè)“民生公交”“平安公交”“綠色公交”“智能公交”“幸福公交”“誠信公交”，全面推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展，譜寫青島公交新篇章。
????????集團(tuán)地址：青島市市南區(qū)香港中路73號